Dernière mise à jour : 17 mai 2026
La présente notice illustre le droit de rétractation du Client pour les contrats de location conclus à distance avec KS Rent S.R.L., conformément au Décret législatif italien du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et modifications successives.
1. Délai de rétractation standard (art. 52 Code de la consommation italien)
Pour les contrats conclus à distance (en ligne, téléphone, e-mail), le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours de la conclusion, sans motif et sans pénalité.
2. Exception pour services à date certaine (art. 59 Code de la consommation italien)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à "la location de véhicules ou d'autres services de transport, quand le professionnel s'engage à fournir la prestation à une date ou période spécifique". Par conséquent :
- Pour les locations avec date de livraison confirmée, le droit de rétractation standard de 14 jours N'EST PAS applicable
- L'annulation d'une réservation confirmée suit les conditions d'annulation prévues au contrat
3. Conditions d'annulation pour réservations confirmées
Pour les réservations à date certaine, KS Rent applique les conditions d'annulation équilibrées suivantes :
- Annulation avec préavis supérieur à 7 jours : gratuite, aucune pénalité, remboursement intégral de tout acompte
- Annulation entre 7 et 2 jours de la date de livraison : pénalité de 30 % du total de la location
- Annulation moins de 48 heures avant : pénalité de 100 % du total de la location (no-show)
- Annulation pour cas de force majeure documentés (maladie certifiée, deuil familial, événement de force majeure) : remboursement intégral ou report
4. Modification de la réservation
Le Client peut demander une modification de la date de livraison ou du véhicule réservé jusqu'à 48 heures avant, sous réserve de disponibilité. Les modifications dans les 48 heures sont évaluées au cas par cas et peuvent entraîner un débit de différence tarifaire.
5. Comment exercer la rétractation
Pour exercer le droit de rétractation ou demander l'annulation d'une réservation, le Client doit communiquer sa décision via l'un des canaux suivants :
- Email : ksrentsrl@gmail.com (avec objet "Rétractation réservation [numéro]")
- PEC (email certifié) : ks.rent.srl@pec.it
- WhatsApp : +39 344 6107071
La communication doit contenir :
- Nom, prénom et code fiscal du Client
- Numéro de réservation
- Date et véhicule réservés
- Motif (facultatif pour rétractation standard ; obligatoire pour force majeure)
6. Remboursement
Le remboursement, si dû, est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation, par le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la réservation, sauf indication écrite contraire.
7. Formulaire standard de rétractation (Annexe I, Partie B, Décret italien 21/2014)
Le Client peut utiliser le formulaire standard suivant :
Formulaire de rétractation
Destinataire : KS Rent S.R.L., Viale Aldo Moro 367, 07026 Olbia (SS), Italie, email : ksrentsrl@gmail.com, PEC : ks.rent.srl@pec.itPar la présente, je notifie la rétractation de mon contrat de location pour le véhicule suivant : __________
Numéro de réservation : __________
Date de réservation : __________
Date de livraison prévue : __________
Nom et prénom : __________
Adresse : __________
Code fiscal : __________
Date : __________
Signature (uniquement si envoyé sur papier) : __________
8. Tribunal compétent
Pour tout litige relatif à l'exercice du droit de rétractation, le Tribunal de Sassari est compétent, sauf protections légales du consommateur (Forum du consommateur).